INSIDERPOST — это некоммерческое издание о бизнесе, финансах, карьере и личностном развитии.

Причина отказа — это чёткое объяснение, почему сделка или лид не были доведены до продажи. Это поле в CRM помогает не просто зафиксировать факт отказа, а понять, что именно помешало клиенту принять положительное решение. При грамотном заполнении это поле становится важным инструментом: оно помогает выявлять слабые места в воронке продаж, улучшать подходы к работе с […]

KPI давно стали ключевым инструментом управления, особенно в компаниях, которые растут и масштабируются. Когда ручного контроля уже недостаточно, показатели эффективности помогают видеть фактическую картину: что работает, где просадка, и на что нужно влиять. Но не каждый KPI даёт пользу. Во многих компаниях они существуют формально: их собирают, но не используют. Такая система быстро превращается в […]

Контакт — это физическое лицо, связанное с организацией (Account). Он представляет человека, с которым ваша компания ведёт бизнес: клиента, партнёра или иного представителя организации. Один контакт связан с оргной организацией (в классическом варианте), но через роли может участвовать в других отношениях. Ключевые поля объекта Качественная карточка контакта — это не просто набор полей, а инструмент, […]

Во многих компаниях функции руководителя отдела продаж описаны недостаточно чётко. Часто они распределены между несколькими сотрудниками, остаются неформализованными или зависят исключительно от представлений собственника. В результате — размытые ожидания, сложности с оценкой эффективности и низкое влияние позиции на результаты продаж. Этот документ структурирует ключевые зоны ответственности руководителя отдела продаж в B2B-сегменте. Он создан как основа […]

Во многих компаниях, особенно малого и среднего бизнеса, кадровая отчетность ограничивается выполнением обязательных требований — подачей форм в налоговые органы, Росстат, службу занятости и другие регуляторы. Эта часть строго регламентирована и соблюдается практически всеми. Однако существует и внутренняя управленческая отчетность по персоналу, не требуемая государством, но критически важная для осознанного управления: отчеты по найму, увольнениям, […]