Многие компании сосредоточены на привлечении новых клиентов, но часто забывают о тех, кто уже сделал хотя бы одну покупку. В то время как привлечение новых клиентов требует больше усилий и затрат, работа с действующими клиентами оказывается гораздо более выгодной и стабильной для роста бизнеса. Постоянные клиенты не только делают повторные покупки, но и с большей […]

Статус контакта в CRM — это поле, используемое для обозначения актуальности связи с контактным лицом связанным с организацией. Оно позволяет менеджерам оперативно определять, какие контакты остаются актуальными для дальнейшего взаимодействия, а какие утратили свою значимость. Это поле важно для сохранения полной истории взаимодействий с клиентами, позволяя избежать удаления неактивных контактов и обеспечивая их доступность для […]

Поле «Потенциал клиента» — это поле в CRM-системе, которое отображает годовой объем закупок, которые клиент может осуществить у вашей компании, если вы станете его единственным поставщиком. Оно используется для оценки возможного объема закупок, который клиент мог бы заключить с компанией при полном удовлетворении его потребностей. Зачем нужно поле «Потенциал клиента» Как определить потенциал клиента: Рекомендации: […]

Питер Друкер (англ. Peter Drucker, род. 19 ноября 1909 года, Вена, Австро-Венгрия — 11 ноября 2005 года, США) — американский экономист, философ и один из самых влиятельных мыслителей в области менеджмента. Его работы заложили основы современной теории управления, а концепции Друкера стали стандартами для бизнеса, государственного управления и некоммерческих организаций по всему миру. Научная и […]

Дата закрытия сделки — это важное поле в CRM-системе, указывающее, когда сделка должна быть успешно завершена, в различных видах деятельности это может быть:  с подписанием договора, отгрузкой товара или оказанием услуги. Эта дата позволяет выстраивать прогноз, который отражает, к какому сроку менеджер планирует довести сделку до финала. В Salesforce поле Close Date обязательно для всех […]